木材通販のマルトクショップ

平素よりマルトクショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

発生時期不明～2020年12月7日 17:30頃にかけて、

[マイページ]-[パスワードの再発行]

において、サーバー設定変更を起因とした不具合があり、一部のお客様においてパスワードの再発行ができない事象が発生しておりました。
現在は対応し、復旧しております。

お客様にはご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

平素よりマルトクショップをご利用いただきありがとうございます。

年末年始の配送(西濃運輸)とマルトクショップの休業日についてご案内します。

■西濃運輸の配送日程について

・12月29日(火)〜2021年1月3日(日)の運行は、全便運休になります。

・パレット商品、ロット商品、長尺商品、重量物において配達日時指定通りの対応ができない場合がございます。

・12月繁忙期につきましては、商品発送が集中し、残荷による遅延が発生することが予想されます。

・帰宅ラッシュや悪天候等の影響により、交通渋滞や通行止めが発生し、一部地域で配達が遅れることが予想されます。
　また運行状況が変更になる可能性がございます。

・地域別の出荷締切日の、※印の関東方面発送につきましては、混雑が予想されます。

地域別の出荷締切日

⚠︎表中の数字は、マルトクショップが商品を出荷する締切日となります。
注文の締切日ではございませんのでご注意ください。

■マルトクショップ　冬期休業のお知らせ

弊社では誠に勝⼿ながら、2020年12月26日～2021年1月3日の期間を冬期休業とさせていただきます。
メール等の返信やお問い合わせの対応につきましては、年明け以降とさせていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

日頃よりマルトクショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ではただいま社内システムの移行を行っており、業務上の理由で、注文受付自動送信メールの後に送付しております正式案内メール（送料を含めた正式なお支払い合計金額や振込先等を記載したメール）に遅延がでております。

通常であれば、ご注文の翌営業日以内に送付しておりますところ、さらに1～2営業日程度遅れる場合がございます。ご注文いただいたにもかかわらず、まだ手元に正式案内メールが届いていないお客様におかれましては、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

なお、自動送信メールの受信から3営業日を経過しても正式案内メールが届かない場合は、システムのトラブルが考えられますので、
メール shop@woodworks-marutoku.com か、
フリーダイヤル  0120-82-1342 まで、ご連絡いただきますようお願い致します。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

　日頃よりマルトクショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　只今大変多くのご注文をいただいており、商品の出荷目安が年末年始に差し掛かってきております。
また、新型コロナウィルスの影響で、年末にかけて運送会社の配送に関しても大変込み合うことが予想されます。

　つきましては、追加の加工や塗装がある場合において、弊社で年内に発送したとしても、お客様へのお届けが年明けになる可能性がございますのでご留意ください。

　運送会社の年末年始休業の期間については確定情報が入り次第、追ってお知らせいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。

平素よりマルトクショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、サーバー環境改善のため、下記日時でWEBサーバーメンテナンスが実施されます。

・メンテナンス日時
　2020 年 11 月 24 日（火）午前 1 時 00 分 ～ 午前 4 時 00 分

・メンテナンスによる影響
　メンテナンス中、10分程度サイト表示ができなくなります

お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

日頃よりマルトクショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店のクレジットカード決済について、代行委託先のゼウス決済サービスがシステムメンテナンスのため下記の時間帯は決済処理が行えない状態となります。

・2020 年 11 月 17 日（火）午前 2 時 00 分 ～ 午前 8 時 00 分

お客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。