木材通販のマルトクショップ

弊社では誠に勝⼿ながら、2017年5月3日（水）～2017年5月7日（日）の期間を休業とさせていただきます。

上記期間中のお問い合わせや注文の対応につきましては、

 

2017年5月8日（月）以降に対応させていただきます。

 

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
 

 

平素よりマルトクショップをご利用いただきありがとうございます。

 

GW期間中は下記の日付にて発送いたします。

(※注意　　目安です。運送状況により遅れが生じる場合がございます。

また、4月29、30日　および　5月3、4、5、6、7日は発送していません。

あらかじめご了承ください。)

 

以上、宜しくお願いいたします。

 

都道府県	5月2日着　発送日		5月8日着　発送日
	市部	群部	市部	群部
北海道	24日	25日	25日	26日
青森・秋田・岩手	26日	25日	28日	27日
宮城・山形・福島・茨城	26日	25日	28日	27日
栃木・山梨・新潟・群馬	28日	25日	1日	28日
東京・埼玉・千葉・神奈川	28日	27日	1日	28日
富山・石川・福井	28日	27日	1日	28日
静岡・愛知・長野・岐阜・三重・滋賀	28日	27日	2日	1日
京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	28日	27日	2日	1日
岡山・鳥取・島根	28日	27日	2日	1日
広島・山口	28日	27日	1日	28日
香川・徳島・愛媛・高知	1日	1日	1日	1日
福岡・佐賀・長崎	28日	27日	1日	28日
大分・熊本・宮崎・鹿児島	27日	26日	1日	28日
沖縄	(本島)25日	(離島)25日	(本島)26日	(離島)26日

 

平素よりマルトクショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

長らく停止していたお急ぎ便を、一部樹種の集成材にて再開致しました。

カート画面にてお急ぎ便対象ならば、お急ぎ便のオプションが表示され選択できるようになっています。

対象外のものが混在している場合は選択できませんので注意してください。

 

※現在、お急ぎ便対象外の商品は以下のものとなっています。
　・無垢材全般
　・一部集成材[桧（生節）、カバ桜、米栂（ベイツガ）、杉（無節）、杉（節有）]
　・厚さが３０mm以上の集成材（タモかゴムの集成材の場合は、３６mm と ４０mmのものは可能です）

＜お急ぎ便とは＞
　・正式ご注文後、基本的には３～４営業日内にて出荷致します。(加工内容によっては＋α日数がかかる場合もございます）
　※加工・塗装品は除きます。加工・塗装につきましては別途ご相談ください。
　※手数料は購入金額の10％です。
　※在庫数やご注文の内容によってはご利用頂けない場合があります。あらかじめご了承ください。

 

以上、よろしくお願いいたします。

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2017/11/10 追伸

「hotmail」をご利用のお客様からの「注文確認メールが届かない」「商品発送完了メールが届かない」といった

お問い合わせを非常に多く頂いております。申し訳ありませんが、現在「hotmail」による新規注文の

ご利用を停止させていただいております。別のメールアドレスを使用くださいますようよろしくお願いします。

ご理解とご協力の程よろしくお願いします。

 

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2017/10/31 追伸

最近「Yahooメール」「hotmail」などのフリーメールアドレスを ご利用になられるお客様から「注文確認メールが届かない」「商品発送完了メールが届かない」などの お問い合わせを多く頂いております。

フリーメール宛てにメールをお届けできなかった場合、不達を知らせるメール等は送信元（当サイト）には届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況です。

これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない状態にございます。フリーメール以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。

解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「@woodworks-marutoku.com」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。

メール設定方法につきましては、ご利用メールの運営会社へお問い合わせいただきますようお願いします。

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平素よりマルトクショップをご利用いただき誠にありがとうございます。 　

マルトクショップで商品をご注文、もしくはお見積り依頼いただいたお客様には、

原則、数分程度で自動返信メールをお送りしております。

もしも2時間以内に一切の返信メールが届かない場合は、

お手数ではございますがまず迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

それでも送られていない場合、

何らかのシステムエラーが発生している可能性がございますので

下記の連絡先までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

また、自動返信が返ってきていた場合もその後に

数日内にお問合せや注文に対しての返信がない場合、同様にメール関連のトラブルが考えられますので

できれば電話でお問い合わせくださいますよう、お願いします。

 

== お問い合わせ ===========

▶TEL：0120-82-1342　（平日9:00～17:00）
▶E-mail：shop@woodworks-marutoku.com
▶お問い合わせフォーム

 

 

 

平素よりマルトクショップをご利用いただき誠にありがとうございます。 　

カートにて見積もり注文をされてから数日内に

　「自動返信メールとは別の正式な確認メール」が

マルトクショップから届かない場合 システムのトラブルや連絡先不明で連絡が取れない状況が考えられます。 　

その場合はお手数ですが、マルトクショップまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

マルトクショップからのお知らせです。

本日、サイトメンテナンスを実施いたしました。

一部のお客様におきましては、画面レイアウトに崩れが出る可能性がございます。

その場合は下記方法でブラウザを更新してください。

 

・Windowsの場合…「ctrlキー」＋「Ｆ５キー」

・Macの場合…「commandキー」＋「Ｒキー」

※ブラウザの種類によっては更新方法が異なる場合がございます。

 

ご迷惑をおかけいたしますが、今後ともマルトクショップをよろしくお願いいたします。