重要なお知らせ

緊急事態宣言延長に対する配送対応(西濃運輸)

2020年5月11日

平素よりマルトクショップをいつもご利用いただきありがとうございます。
緊急事態宣言延長に対する配送対応(西濃運輸)についてご案内します。

新型コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言延長の影響に伴い、四国島外宛の週末の運行が運休となります。
それに伴い、これまで通常金曜日発送で土曜日にお届けしていた商品が翌週以降のお届けとなります
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【対象月日】
5月15日(金)・5月16日(土)
5月22日(金)・5月23日(土)
5月29日(金)・5月30日(土)
(コロナウイルスの状況次第により延長する可能性もございます。)

【運航体制】
四国島外宛(金・土曜日運休)→日曜日出発
四国島内宛→通常リードタイムでの発送
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尚、商品の到着日はエリアによって異なります。正確な到着日につきましては、発送後にご案内するお問い合わせ番号にて西濃運輸様にお問い合わせください。

西濃運輸(カンガルー便)お問い合わせ

新型コロナウィルスの影響に伴う配送のご注意

2020年4月10日

新型コロナウィルスの影響に伴う配送のご注意

 

いつもマルトクショップをご利用いただき、ありがとうございます。

4月7日に緊急事態宣言発令に伴い、対象都府県への再配達サービスの中止が運送会社より通達されました。

6月1日現在緊急事態宣言は全面解除となりましたが、未だ一部地域のお客様につきましては再配達をお受けしかねる状況が続いています。

対象の地域:東京神奈川千葉埼玉大阪兵庫福岡

 

対象地域のお客様が配達時にご不在だった場合、商品は一部例外を除き再配達の案内なく弊社へ返送となります。

再度配送する場合、再度の配送にかかる費用はマルトクショップの規定送料ではなく、運送会社からの請求額を実費でご負担いただくことになります。

発送後の荷物の状況につきましては、マルトクよりご案内します追跡番号を運送会社HPにてご確認くださいませ。

 

西濃運輸 お届け状況確認ページ

マルトクショップご利用ガイド

お問い合わせ

2020.6.1追記

 

配送の遅延について(関東方面)

2020年3月4日

マルトクショップからのお知らせです。

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、関東方面の配送が混雑しておりまして、着日指定をいただきましても
配達状況によっては2〜3日(土・日・祝日除く)遅れがある場合がございます。
予定通りのお届けができない場合がございますので予めご了承ください。

お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒、ご理解・ご協力をくださいますよう、お願い申し上げます。
今後ともマルトクショップをよろしくお願いいたします。

新年のご注文受付に関して

2020年1月6日

新年あけましておめでとうございます。

2019年12月28日~2020年1月5日の冬季休業期間中、たいへん沢山のご注文を頂いております。
本日より順次お見積りのご返信をさせていただいておりますが、
1~2日程返信が遅れる可能性がございます。ご了承くださいませ。

今年もお客様のお力になれるようにサービス向上に尽力して参りますので、
よろしくお願い申し上げます。

2019-2020年 年末年始の配送と休業のご案内

2019年12月6日

平素よりマルトクショップをご利用いただきありがとうございます。

年末年始の配送(西濃運輸)とマルトクショップの休業日についてご案内します。

■西濃運輸の配送日程について

※12月12日以降は混雑し配送遅れが発生する場合がありますので予めご了承ください。

12月28日(土)までに受人様が不在等の事情により配送できない場合は、1月5日(日)以降の再配達になります。

※パレット商品、ロット商品、長尺商品、重量物において配達日時指定はお受けできません。

※物流センター・大型倉庫宛てについては、長時間の荷卸待機が発生するため、配達日時指定はお受けできません。

都道府県名 12/27(金) 着 締切日 1/6(月) 着 締切日
市部 郡部 市部 郡部
北海道 (札幌) 19 (その他) 19 (札幌) 23 (その他) 23
青森・秋田・岩手 20 19 23 23
宮城・福島・山形 20 19 23 23
茨城・栃木・群馬 20 19 23 23
東京・埼玉・千葉・神奈川 23 20 26 25
富山・石川・福井・長野・山梨・新潟 23 23 26 25
静岡・愛知・岐阜・三重・滋賀 24 23 26 25
大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山 24 24 26 25
岡山・鳥取・島根 24 23 25 25
山口・広島 23 20 26 25
愛媛・香川・徳島・高知 25 25 26 26
福岡(市内) 23 23 24 23
福岡・佐賀・大分 20 20 23 23
熊本・長崎・宮崎・鹿児島 20 19 20 20
沖縄 (本島) 18 (その他) 17 (本島) 23 (その他) 23

■マルトクショップ 冬期休業のお知らせ

弊社では誠に勝⼿ながら、2019年12月28日~2020年1月5日の期間を冬期休業とさせていただきます。
メール等の返信やお問い合わせの対応につきましては、年明け以降とさせていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

台風19号の配達への影響について(10/16追記)

2019年10月16日

お客様各位

この度の台風19号により被害に遭われた皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
被災された皆様の安全と、1日も早い復旧、復興を心よりお祈りしております。

標題の件につきまして、現在土砂災害による交通事情への影響で
下記地域(およびその周辺地域)にて、配達の遅延、集荷不可が発生しています。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。


●集荷不可の地域(10/16追記)

※理由:東北本線にて広範囲の土砂流入・浸水の被害を受けて運行不能のため。

復旧まで一週間以上かかる見込みにつき、当面の間運休。

都道府県

状況

東北全域(青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県)

集荷不可

都道府県

市区町村

状況

栃木県

大田原支店エリア(大田原市、矢坂市、那須塩原市、那須鳥山市、那須郡)

宇都宮支店エリア(宇都宮市、鹿沼市、日光市、さくら市、河内郡、塩谷郡、芳賀郡)

集荷不可


●配達見合わせの地域

都道府県

市区町村

遅延状況

岩手県

宮古市(田老・崎山・田代・重茂釜石市小白浜・唐丹・平田)、下閉伊郡(山田町船越・岩泉町鼠入・田野畑村全域・普代村全域)

見合わせ

宮城県

伊具郡(丸森町)、角田氏(一部地域)、黒川郡(大郷町粕川地区)

見合わせ

宮城県

石巻市(相野谷)、登米市(津山町柳津・横山)

見合わせ

福島県

伊達郡霊山町(石田)、伊達郡川俣町(小網木、細田、山木屋)

 見合わせ

群馬県

甘楽郡下仁田町(栗山・西牧・小坂地区)

見合わせ

東京都

西多摩郡(奥多摩町・桧原村)

見合わせ

長野県

上田市(武石上本入美ヶ原○○)、小諸市(高峯)、東御市(新張(湯の丸))、南佐久郡(南相木村・北相木村)

見合わせ

長野県

長野市(篠ノ井全域・赤沼・大町・豊野・長沼・穂保・松代)、須坂市(相ノ島、北相ノ島)、中野市(上今井・新保・豊津・栗林・立ヶ花・三ツ和)、飯山市全域、上高井郡小布施町

見合わせ


●遅延の地域

都道府県

市区町村

遅延状況

福島県

南相馬市、相馬市、相馬郡新地町、伊達市梁川町

1日

福島県

郡山市(富久山町・若葉町・西田町)、須賀川市(江持・丸太町・館取町・仲の町・古河・森宿・浜尾・和田・茶畑・牛袋・堀底・影沼)、鏡石町(成田地区)、大沼郡、南会津郡、石川郡、東白川郡

半日

福島県

郡山市(田村町・大河原・石淵・水門町・道場・外河原・石塚・小原田・方八町・芳賀・横塚・昭和・笹川・古川・安積町・日和田町)、本宮市(本宮・仁井田)

1日

栃木県

足利市、佐野市

1日

群馬県

館林市、邑楽郡(明和町・板倉町)

1日

新潟県

上越市(鴨島1丁目・鴨島2丁目・土橋区・名立区)

半日

長野県

上田市(西内・鹿教湯温泉・平井・菅平高原)佐久市(春日・布施)、北佐久郡(軽井沢町・立科町)、小県郡(青木村・長和町)

1日

長野県

上田市(諏訪形・小牧・御所)

半日




お届けの日程は運送会社や配送場所において異なりますので、お手数ですが
出荷後にお知らせする運送会社に、問合せ番号にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。



 

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