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障害発生のお知らせ

2020年8月24日

本日 2020年8月24日6:00～14:30頃、システムの不具合により一部のお客様についてカートの「入力内容の確認」画面からご注文の送信ができないという事象が発生しておりました。

現在は、対応し復旧しております。

ご注文いただいたにもかかわらず、入力内容確認の自動送信メール(件名「ご注文（お見積り）ありがとうございます」）が届いていない場合は、大変お手数ですがもう一度ご入力をお願いいたします。

この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

お盆期間の休業のお知らせ

2020年8月6日

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社では、誠に勝手ながら下記の期日を夏季休業とさせて頂きます。

■2020年8月13日（木）～2020年8月16日（日）

上記期間中のお問い合わせや注文の対応につきましては、

2020年8月17日（月）以降の対応とさせていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

大雨による配送の影響について

2020年7月8日

いつも、マルトクショップをご利用いただきありがとうございます。

大雨にともなう河川の氾濫の影響により、お荷物の集荷・配達の遅延または見合わせが発生しております。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

お届け状況確認：http://stc.deliveryseino.jp

◆見合わせ地域

都道府県	市・郡・区・町・村	状況	担当店・電話番号
長野県	飯田市（南信濃・上村）、下伊那郡（大鹿村・平谷村・根羽村・天竜村・泰阜村・阿南町）	見合せ	飯田支店 0265-22-2501
長野県	東筑摩郡（麻績村・生坂村・築北村）	見合せ	松本支店　0263-98-4800
長野県	松本市（四賀・反町・七嵐・取手・会田・殿野入・五常・中川方面・安曇・奈川・上高地・乗鞍地域）	見合せ	松本支店　0263-98-4800
岐阜県	加茂郡（白川町・東白川村・七宗町・八百津町）	見合せ	美濃加茂支店　0574-26-4151
岐阜県	郡上市（八幡町・美並町・明宝町・和良町）	見合せ	郡上八幡営業所　0575-67-1178
岐阜県	下呂市	見合せ	萩原営業所　0576-54-1816
岐阜県	郡上市（高鷲町・白鳥町・大和町）、大野郡（白川村）、高山市（荘川町）	見合せ	白鳥営業所　0575-82-3121
岐阜県	高山市（荘川町○○以外）、飛騨市	見合せ	高山支店 0577-32-1917
福岡県	大牟田市、みやま市	見合せ	大牟田営業所　0944-59-0022
長崎県	大村市(荒瀬町・東大村)	見合せ	長崎支店 0957-21-0880
熊本県	球磨郡、芦北郡（葦北町田浦町以外）、八代市(坂本町・泉町・二見町)	見合せ	八代営業所　0965-33-5506
大分県	由布市（湯布院町）	見合せ	中津急行大分　097-592-5555
大分県	日田市	見合せ	中津急行　0979-32-5557
鹿児島県	霧島市(牧園町三体堂)	見合せ	加治木支店　0995-62-1032
鹿児島県	志布志市(志布志町・有明町・松山町)	見合せ	志布志営業所　0994-77-2651

◆遅延地域

都道府県	市・郡・区・町・村	状況	担当店・電話番号
岐阜県	加茂郡（坂祝町・富加町・川辺町）、可児郡（御嵩町）、美濃加茂市、可児市	半日	美濃加茂支店　0574-26-4151
広島県	広島市東区（温品・馬木・中山・福田）	1日	広島支店　082-245-3141
福岡県	久留米市、柳川市、大川市、小郡市、うきは市、朝倉市、朝倉郡、三井郡、三潴郡	1日	鳥栖支店 0942-83-0881
佐賀県	鳥栖市、三養基郡	1日	鳥栖支店 0942-83-0881

※またその他の地域におきましても、天候や道路状況等により、お荷物の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。
配達状況等の詳細につきましては、最寄りの支店・営業所にお問い合わせください。

キャッシュレス・消費者還元　終了のご案内

2020年6月26日

キャッシュレス決済のポイント還元制度が6月末で終了となります。

ご注意！

クレジットの決済タイミングはマルトクサイトでの注文時ではありません。クレジット会社ZEUSと連携しており、ZEUSの決済サイトでの決済時となります。

決済までの流れは

１：マルトクショップで注文する。

２：後日営業担当から正式な見積もりメールをご返信します。

３：正式な見積もりメールに記載されているクレジット決済サイトで決済をする。

上記の３番目のタイミングが　「2020年6月30日（火）23:59:59秒まで」の場合にキャンペーンの対象となります

※2020年7月1日（水）以降に金額変更等により再決済処理をされた場合、再決済日が基準日となりますので、消費者還元、加盟店手数料補助ともに対象外となります。

予めご了承ください。

緊急事態宣言延長に対する配送対応（西濃運輸）

2020年5月11日

平素よりマルトクショップをいつもご利用いただきありがとうございます。
緊急事態宣言延長に対する配送対応（西濃運輸）についてご案内します。

新型コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言延長の影響に伴い、四国島外宛の週末の運行が運休となります。
それに伴い、これまで通常金曜日発送で土曜日にお届けしていた商品が翌週以降のお届けとなります。
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【対象月日】
5月15日（金）・5月16日（土）
5月22日（金）・5月23日（土）
5月29日（金）・5月30日（土）
（コロナウイルスの状況次第により延長する可能性もございます。）

【運航体制】
四国島外宛（金・土曜日運休）→日曜日出発
四国島内宛→通常リードタイムでの発送
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尚、商品の到着日はエリアによって異なります。正確な到着日につきましては、発送後にご案内するお問い合わせ番号にて西濃運輸様にお問い合わせください。

西濃運輸（カンガルー便）お問い合わせ