重要なお知らせ

メール返信遅延のお知らせ

2021年1月18日

平素よりマルトクショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、注文が大変混み合っており、注文やお問い合わせに対する対応に遅れが生じております。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

順次、メール対応させていただいております。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

天候の影響による配送遅延のお知らせ

2021年1月8日

平素よりマルトクショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

西濃運輸にて配送しております商品について、天候などによる交通事情のため、以下の地域でお荷物のお届けに遅延が発生しております。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

影響が出ている地域 ( 2021年1月12日 10 時現在 )
秋田県・山形県・新潟県・富山県・石川県・福井県・長野県・岐阜県
兵庫県・島根県・広島県・山口県・熊本県

なお、配送状況等の詳細に関しましては、西濃運輸の最寄りの支店・営業所にお問い合わせください。

西濃運輸営業所検索
http://www.seino.co.jp/seino/branch/

お届け状況確認
http://stc.deliveryseino.jp

 

年末年始の出荷予定のご案内

2020年12月7日

平素よりマルトクショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいまご注文が大変混み合っている状況が続いており、今後のご注文に関して年内の出荷が難しくなっております。
つきましては、お受けしたご注文は年明け、2021年1月5日以降の出荷予定とさせていただきますことをあらかじめご了承ください。
なお、ご注文内容に応じた出荷予定日につきましては、ご注文受付時の自動送信メールの後に送付しております正式案内メールでご確認願います。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

マイページ不具合のお知らせ(復旧済み)

2020年12月7日

平素よりマルトクショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

発生時期不明~2020年12月7日 17:30頃にかけて、

[マイページ]-[パスワードの再発行]

において、サーバー設定変更を起因とした不具合があり、一部のお客様においてパスワードの再発行ができない事象が発生しておりました。
現在は対応し、復旧しております。

お客様にはご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

2020-2021年 年末年始の配送と休業のご案内

2020年12月1日

平素よりマルトクショップをご利用いただきありがとうございます。

年末年始の配送(西濃運輸)とマルトクショップの休業日についてご案内します。

 

■西濃運輸の配送日程について

・12月29日(火)〜2021年1月3日(日)の運行は、全便運休になります。

・パレット商品、ロット商品、長尺商品、重量物において配達日時指定通りの対応ができない場合がございます。

・12月繁忙期につきましては、商品発送が集中し、残荷による遅延が発生することが予想されます。

・帰宅ラッシュや悪天候等の影響により、交通渋滞や通行止めが発生し、一部地域で配達が遅れることが予想されます。
 また運行状況が変更になる可能性がございます。

・地域別の出荷締切日の、※印の関東方面発送につきましては、混雑が予想されます。

 

地域別の出荷締切日

都道府県名 12/28(月) 着 締切日 1/5(火) 着 締切日
市部 郡部 市部 郡部
北海道 (札幌) 22 (その他) 21 (札幌) 23 (その他) 23
青森・秋田・岩手 22 21 24 23
宮城・福島・山形 22 21 24 23
茨城・栃木・群馬・山梨・新潟 ※23 ※22 24 24
東京・埼玉・千葉・神奈川 ※23 ※22 25 25
富山・石川・福井・長野・静岡 23 22 23 23
愛知・岐阜・三重・滋賀 23 22 25 25
大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山 24 23 25 25
広島・岡山 24 23 25 25
山口・鳥取・島根 23 22 23 23
愛媛・香川・徳島・高知 25 25 25 25
福岡 24 23 25 25
長崎・佐賀・大分・熊本・宮崎・鹿児島 23 22 24 24
沖縄 (本島) 21 (その他) 20 (本島) 22 (その他) 22

⚠︎表中の数字は、マルトクショップが商品を出荷する締切日となります。
注文の締切日ではございませんのでご注意ください。

 

■マルトクショップ 冬期休業のお知らせ

弊社では誠に勝⼿ながら、2020年12月26日~2021年1月3日の期間を冬期休業とさせていただきます。
メール等の返信やお問い合わせの対応につきましては、年明け以降とさせていただきます。

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

 

注文後正式案内メールの送付に遅延が発生しています

2020年12月1日

日頃よりマルトクショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ではただいま社内システムの移行を行っており、業務上の理由で、注文受付自動送信メールの後に送付しております正式案内メール(送料を含めた正式なお支払い合計金額や振込先等を記載したメール)に遅延がでております。

通常であれば、ご注文の翌営業日以内に送付しておりますところ、さらに1~2営業日程度遅れる場合がございます。ご注文いただいたにもかかわらず、まだ手元に正式案内メールが届いていないお客様におかれましては、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

なお、自動送信メールの受信から3営業日を経過しても正式案内メールが届かない場合は、システムのトラブルが考えられますので、
メール shop@woodworks-marutoku.com か、
フリーダイヤル  0120-82-1342 まで、ご連絡いただきますようお願い致します。

お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

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本日の出荷目安
本日の正式注文
(入金確認)から
無垢材 23 営業日
集成材 22 営業日
加工・塗装が無い場合の出荷目安です。正式な日程はお見積りメールをご確認ください。
NP掛け払いできます


マルトク店長からのご挨拶


中島弘樹

マルトクショップは、木材(無垢材・集成材・積層材)のフリーカット販売・床材(フローリング材)の通販専門店です。
無垢材・集成材をお好みの寸法にカット、木材のサンプルを送料無料でお届け、施主支給など、お客様のニーズにあわせたプランをご用意しています。