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個人情報保護方針

株式会社マルトク
〒761-8031 香川県高松市郷東町796-50
個人情報管理責任者：取締役社長 中島 弘樹
法人代表者：代表取締役　石田 徹

株式会社マルトク（以下、「当社」と表現します。）は、当社が取得した個人情報の取り扱いに関する方針を次のとおり定め、これを公表するとともに順守します。

法令等の順守

当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他の個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律、関連法令、ガイドラインおよび当方針を順守します。

個人情報について

個人情報とは、個人情報保護法に定められた個人情報を指します。具体的には、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と照合することによって特定の個人を識別することができることとなるもの（当社においては注文番号など）を指します。
なお、お客様がクレジットカードを利用する場合の当該クレジットカードの情報については、カード決済会社である株式会社ゼウス（以下、「決済代行会社」と表現します。）が取得し、当社では取得・保管いたしません。

個人情報の適正な取得

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。

個人情報の利用目的

当社がお客様からお預かりした個人情報を利用する目的は次の通りです。

• ご注文およびお取引履歴の確認、照会
• 銀行振込やクレジットカードなど決済情報との照合
• 代金引換、ＮＰ後払いなどにおける審査および代金の回収を委託する業者への債権譲渡
• 第三者の運営するツールからのクリック情報との照合
• 商品発送の確認、照会
• お問い合わせへの対応
• アフターフォロー
• 商品、サービス、イベントのご案内
• マーケティング調査、分析
• 他の事業者から委託された当該業務の遂行
• その他商品、サービス提供に関する一連の確認、照会

利用目的の変更

当社は、利用目的が変更前と関連性を有する場合のみ、個人情報の利用目的を変更することがあります。変更があった際には、本ポリシーの改定とともに目的や変更内容についてお客様へ通知、または当社の運営するショップホームページ上で公表します。

利用目的の範囲内での取り扱い

当社は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲でのみお客様の個人情報を取り扱います。ただし次のいずれかに該当する場合はお客様の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱うことがあります。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上、または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

安全管理措置

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏洩、減失および毀損などから保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

従業者の監督

当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適切な取り扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。

委託先の監督

当社は、商品、サービスを提供する過程で必要な業務を委託する業者に対して個人情報の取り扱いの全部または一部を利用目的の範囲内で委託することがあります。この場合において、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう委託先に対して必要かつ適切な監督をします。

第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供することはいたしません。
なお、利用目的の達成に必要な範囲での外部委託先への提供は、本ポリシーに同意いただくことで同意されたものとみなします。

• お客様の同意がある場合
• クレジットカード会社または決済代行会社より、カード不正利用の調査のための照会がなされた場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上、または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

親会社およびグループ会社との個人情報の共同利用について

当社は、お客様の個人情報を以下のとおり、親会社である日創プロニティ株式会社およびそのグループ会社と共同で利用することがあります。

■共同利用する個人情報の項目：
• 氏名
• 住所
• 連絡先（電話番号、メールアドレス等）
• 購入履歴、利用履歴
• お問い合わせ内容

■共同利用の目的：
• 商品、サービス、イベントのご案内
• お客様対応のための情報共有
• マーケティング調査、分析のための情報提供
• 共同プロモーションやサービス提供のための連携

なお、共同利用に際しては、お客様の同意を得た上で行います。また、個人情報の保護に関しては、当社と共同利用者間で適切な管理措置を講じるものとします。

匿名加工情報

当社は、取得した個人情報を匿名加工情報（特定の個人を識別することができないように個人情報を加工し、当該個人情報を復元できないようにした情報）として第三者に提供する場合があります。当社は匿名加工情報の作成においては個人情報保護委員会の基準を順守するものとします。また、匿名加工情報の作成および取り扱いについて安全管理措置を行い、必要かつ適切な監督を実施します。

Cookieの利用

当社は、アクセス解析ツールを使用するためにCookieを利用しています。Cookieとは、ウェブサイトを利用する際にブラウザに保存される小さなデータファイルで、これによりお客様の閲覧履歴や使用状況に基づいたサービス提供が可能となります。お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、当社のウェブサイトの一部機能が利用できなくなることがあります。

個人情報の開示

当社は、お客様から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

個人情報の訂正および削除

当社は、お客様から住所変更など個人情報の訂正または削除を求められたときは、それが可能な場合において、遅滞なく当該個人情報の訂正または削除を行い、これを通知します。また、求めに応じられない場合はその旨を遅滞なく通知します。

個人情報の利用停止等

当社は、お客様からダイレクトメールの停止、電話の停止など個人情報の利用の一部または全部の停止を求められたときは、それが可能な場合において、遅滞なく当該個人情報の利用の停止措置を行い、これを通知します。また、求めに応じられない場合はその旨を遅滞なく通知します。

苦情の処理

当社は、個人情報の取り扱いに関するお客様からの苦情その他のお問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。

漏洩発生時の対応

お客様の個人情報の漏洩等が発生した場合には、事実関係を速やかに調査し、当事者へ通知いたします。また個人情報保護委員会等への報告、事実関係および再発防止策等を段階的にホームページ上で公表するなど適切な対応を行います。

継続的な見直し

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。また、変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

お問い合わせ先

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いします。

ＷＥＢ：マルトク　問い合わせフォーム
Ｅメール：shop@woodworks-marutoku.com
（受付時間：9:00-17:00 定休日：土・日・祝日）