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お知らせ

[重要]返信が届かないお客様はご連絡ください

2017年3月31日

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2017/11/10 追伸

「hotmail」をご利用のお客様からの「注文確認メールが届かない」「商品発送完了メールが届かない」といった

お問い合わせを非常に多く頂いております。申し訳ありませんが、現在「hotmail」による新規注文の

ご利用を停止させていただいております。別のメールアドレスを使用くださいますようよろしくお願いします。

ご理解とご協力の程よろしくお願いします。

 

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2017/10/31 追伸

最近「Yahooメール」「hotmail」などのフリーメールアドレスを ご利用になられるお客様から「注文確認メールが届かない」「商品発送完了メールが届かない」などの お問い合わせを多く頂いております。

フリーメール宛てにメールをお届けできなかった場合、不達を知らせるメール等は送信元(当サイト)には届きませんので、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることができない状況です。

これらの原因としてはフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、 当店側からは解決できない状態にございます。フリーメール以外のメールアドレスのご利用をお勧めいたします。

解決方法と致しましては、お客さまには誠にお手数をおかけしますが、 フリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「@woodworks-marutoku.com」のメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除して頂く様お願い致します。

メール設定方法につきましては、ご利用メールの運営会社へお問い合わせいただきますようお願いします。

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平素よりマルトクショップをご利用いただき誠にありがとうございます。  

マルトクショップで商品をご注文、もしくはお見積り依頼いただいたお客様には、

原則、数分程度で自動返信メールをお送りしております。

もしも2時間以内に一切の返信メールが届かない場合は、

お手数ではございますがまず迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

それでも送られていない場合、

何らかのシステムエラーが発生している可能性がございますので

下記の連絡先までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

また、自動返信が返ってきていた場合もその後に

数日内にお問合せや注文に対しての返信がない場合、同様にメール関連のトラブルが考えられますので

できれば電話でお問い合わせくださいますよう、お願いします。

 

== お問い合わせ ===========

▶TEL:0120-82-1342 (平日9:00~17:00)
▶E-mail:shop@woodworks-marutoku.com
お問い合わせフォーム

 

 

 

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マルトク店長からのご挨拶


中島弘樹

マルトクショップは、木材(無垢材・集成材・積層材)のフリーカット販売・床材(フローリング材)・ウッドデッキ材の通販専門店です。
無垢材・集成材をお好みの寸法にカット、木材のサンプルを送料無料でお届け、施主支給など、お客様のニーズにあわせたプランをご用意しています。